Central de Ajuda e Tutoriais
Está precisando de uma mãozinha? Não importa qual é a dúvida, estamos aqui para descomplicar.
Como podemos ajudar?
Aqui você encontra tutoriais passo a passo, com imagens, para configurar o seu e-mail profissional no celular e no computador, acessar o webmail e o painel de controle, testar o certificado SSL e entender a propagação de DNS. Escolha um assunto abaixo.
- Como configurar o e-mail profissional no app Gmail (Android e iPhone)
Configure seu e-mail com domínio próprio no app Gmail para Android e iPhone usando IMAP: servidores, portas e passo a passo com imagens.
- Como configurar o e-mail profissional no Android
Passo a passo para configurar seu e-mail profissional no Android pelo app Gmail ou pelo app de e-mail do celular, com servidores, portas e solução de erros.
- Como configurar o e-mail profissional no iPhone e iPad
Passo a passo para configurar seu e-mail com domínio próprio no app Mail do iPhone e iPad: IMAP, SMTP, portas com SSL e pastas no servidor.
- Como configurar o e-mail profissional no Outlook
Configure seu e-mail profissional no Outlook para Windows (Microsoft 365, 2021, 2019 e 2016): servidores, portas com SSL, troca de senha e solução de erros.
- Como configurar o e-mail profissional no Mac (app Mail)
Configure seu e-mail com domínio próprio no app Mail do macOS com IMAP e SMTP: servidores, portas com SSL e ajustes para evitar erros de certificado.
- Como acessar o webmail do seu e-mail profissional
Acesse seu e-mail profissional de qualquer computador ou celular pelo navegador: endereço do webmail, login e o que fazer se a senha não funcionar.
- Como trocar a senha do e-mail pelo webmail
Veja como alterar a senha do seu e-mail profissional pelo webmail (Roundcube) em poucos cliques e como criar uma senha forte e segura.
- Como alterar as configurações do e-mail no app Gmail
Mudou a senha ou precisa corrigir o servidor do e-mail no app Gmail? Veja onde ficam as configurações de entrada e saída e quais dados usar.
- Gmail não envia pelo seu e-mail profissional? Como ajustar o SMTP
Erro ao enviar com seu e-mail profissional pelo Gmail (Enviar e-mail como)? Veja como corrigir o servidor SMTP, a porta e a autenticação passo a passo.
- Gmail parou de importar e-mails por POP: o que fazer
Desde 2026 o Gmail no computador não busca mais e-mails de outras contas por POP. Veja as alternativas para continuar lendo seu e-mail profissional.
Painel de controle e segurança
- Como acessar o painel de controle da hospedagem
Veja como entrar no painel de controle da sua hospedagem hetsi para gerenciar site, e-mails e domínio, e o que fazer se não conseguir acessar.
- Como testar se o certificado SSL do site está funcionando
Aprenda a verificar se o certificado SSL do seu site está ativo: https, ícone de site seguro, teste online gratuito e como resolver o aviso Não seguro.
- Segurança da informação na hetsi
Conheça as medidas de segurança da informação da hetsi para hospedagem, e-mails e painel: data center certificado, backups diários, antivírus, antispam e SSL.
- LGPD no seu site e na sua hospedagem
Entenda como a LGPD (Lei 13.709/2018) se aplica ao seu site, formulários, e-mails e hospedagem, e veja um checklist prático para ficar em conformidade.
DNS e domínio
- Publicação e propagação de DNS: quanto tempo demora
Entenda a publicação e a propagação de DNS, quanto tempo cada etapa costuma levar, por que o site e os e-mails oscilam e como verificar a propagação.
Dados de configuração do e-mail
Os mesmos dados servem para qualquer aplicativo: Gmail, Outlook, Mail do iPhone e do Mac.
| Item | Entrada IMAP (recomendado) | Entrada POP | Saída SMTP |
|---|---|---|---|
| Servidor | imap.uni5.net | pop.uni5.net | smtp.uni5.net |
| Porta segura (recomendada) | 993 (SSL/TLS) | 995 (SSL/TLS) | 465 (SSL/TLS) |
| Porta alternativa | 143 | 110 | 587 (TLS) |
| Usuário | Seu e-mail completo (ex.: voce@suaempresa.com.br) | ||
| Senha | A senha da sua conta de e-mail | ||
| Autenticação de saída | Obrigatória, com o mesmo usuário e senha | ||
Dúvidas frequentes
Quais são os servidores do meu e-mail profissional?
Entrada IMAP: imap.uni5.net (porta 993, SSL). Entrada POP: pop.uni5.net (porta 995, SSL). Saída SMTP: smtp.uni5.net (porta 465, SSL, ou 587 com TLS). O usuário é sempre o e-mail completo.
IMAP ou POP: qual devo usar?
IMAP. Com ele, as mensagens ficam no servidor e aparecem iguais no celular, no computador e no webmail. O POP baixa os e-mails para um único aparelho.
O Gmail no computador parou de receber meu e-mail profissional. Por quê?
Desde janeiro de 2026, o Gmail no computador não importa mais e-mails de outras contas por POP. Veja as alternativas.
Esqueci a senha do meu e-mail. E agora?
Por segurança, a redefinição é feita pelo responsável pela conta no painel de controle ou pelo nosso suporte no WhatsApp.
Com quais servidores web vocês trabalham?
Plataforma Linux, com Apache e Nginx, e plataforma Windows, com Windows Server 2012 (IIS 8) e Windows Server 2016 (IIS 10).
Os servidores usam SSD?
Sim. Trabalhamos com armazenamento em SSD, em servidores Dell com CPUs de 2,6 GHz.
Não achou o que precisava? Nosso suporte responde pelo WhatsApp.
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