UX no site: 7 ajustes simples que aumentam os pedidos de orçamento
Resumo: UX, ou experiência do usuário, é o quanto é fácil para o visitante fazer o que veio fazer no seu site. Botão de contato visível, texto direto e formulário curto costumam render mais orçamento do que qualquer efeito visual.
Um site pode ser lindo e, ainda assim, atrapalhar o cliente. Já vimos isso muitas vezes: o visitante entra, procura o preço, procura o WhatsApp, não acha e vai embora. O dono do site nem fica sabendo.
UX é sobre tirar essas pedras do caminho. Abaixo estão os ajustes que mais fazem diferença nos projetos que acompanhamos.
1. Diga o que você faz logo de cara
A primeira tela precisa responder em poucos segundos: o que é, para quem é e onde atende. Frase de efeito vaga, tipo "soluções que transformam", não ajuda ninguém a decidir.
2. Deixe o contato sempre à mão
Botão de WhatsApp fixo, telefone clicável no celular, link de contato no menu. O visitante não deveria precisar procurar como falar com você.
3. Um objetivo por página
Página de serviço com cinco botões diferentes confunde. Escolha a ação principal, por exemplo pedir orçamento, e destaque essa. É o mesmo princípio de uma boa landing page.
4. Formulário curto
Cada campo a mais é um motivo para desistir. Nome, WhatsApp e uma mensagem bastam na maioria dos casos. O resto você pergunta na conversa.
5. Mostre prova
Portfólio, depoimentos, logos de clientes, números reais do seu trabalho. Quem está decidindo quer saber se outras pessoas já confiaram em você e deu certo.
6. Texto escaneável
Ninguém lê site de cima a baixo. As pessoas passam os olhos. Use subtítulos, parágrafos curtos e listas, como este artigo.
7. Teste no celular de verdade
Não no simulador do computador. Pegue o celular, entre no site pelo Instagram, tente pedir um orçamento. Peça para alguém de fora fazer o mesmo e observe onde a pessoa trava. É o teste mais barato e revelador que existe.
Quando vale um projeto de UX/UI
Se o site recebe visitas mas quase não gera contato, o problema provavelmente está no caminho, não no tráfego. Um projeto de UX/UI design analisa como as pessoas usam o site e redesenha as telas para levar ao contato. E, se o site for antigo, dá para fazer isso já num site novo, aproveitando para deixá-lo mais rápido e bem posicionado.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre UX e UI?
UX é a experiência como um todo, o caminho e a facilidade de uso. UI é a parte visual da interface: cores, botões, tipografia.
Mudanças pequenas de UX dão resultado?
Muitas vezes, sim. Mover o botão de contato ou encurtar um formulário pode mudar bastante o número de pedidos.
Seu site tem visita, mas pouco contato?
Analisamos a experiência do seu site e redesenhamos o caminho até o orçamento.
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Escrito pela equipe da Agência hetsi, que cria sites e cuida do marketing digital de empresas de Belo Horizonte e de todo o Brasil desde 2000.